Quick contact

9. EDYCJA CUSTOMER CONTACT MANAGEMENT SUMMIT

 to 

Courtyard Warsaw Airport - Marriott, Żwirki i Wigury 1, 00-906 Warszawa, Poland

Więcej informacji

O FORUM
Praca w centrum obsługi klienta przypomina życie w zespole muzycznym. Kontakt z klientem jest testem ostatecznym, tak samo jak koncert. Tu już nie ma miejsca na pomyłkę. Cel jest jeden: zadowolenie klientów, niezależnie od tego, czy w ręce trzymamy gryf gitary czy słuchawkę telefonu.

Podczas 9. edycji forum Customer Contact Management Summit praktycy – szefowie CC/CS/CX podzielą się sprawdzonymi i gotowymi do wdrożenia rozwiązaniami, znacząco podnoszącymi jakość obsługi dla jeszcze większej satysfakcji klienta.

 

DLACZEGO WARTO
AKTUALNA TEMATYKA I WSPÓLNY CEL SPOTKANIA → ciągłe podnoszenie jakości obsługi klienta we wszystkich punktach styku i kanałach oraz zapewnienie CX dla jeszcze większej satysfakcji klienta i jak najczęstszego wywoływania efektu WOW
TYLKO CASE STUDIES – ZERO TEORII → dostarczamy inspiracje i gotowe rozwiązania sprawdzone w codziennej praktyce szefów Contact Center, Customer Sevice, Customer Experience
MIĘDZYSEKTOROWE SPOJRZENIE → prezentujemy odpowiedzi na wyzwania z perspektywy różnych sektorów i biznesów
ZRÓŻNICOWANE SESJE TEMATYCZNE → Wpisz klientocentryczność w DNA organizacji / Zbuduj spójny omichannel / Poznaj (moc) swojego pracownika / Zbuduj optymalne Contact Center / Wykorzystaj technologię we wsparciu obsługi klienta / Posłuchaj głosu klienta / Customer Experience w praktyce / Employee Experience – pozyskaj, zaangażuj i utrzymaj / Wyzwanie: z klientem komunikowanie
AGENDA „NA ZAMÓWIENIE” → tematy prelekcji zostały wskazane przez profesjonalistów CC/CS/CX w ankietach i rozmowach
PROGRAM FORUM

52.170823, 20.9739569

Courtyard by Marriott Warsaw Airport, Żwirki i Wigury 1, 00-906 Warszawa, Poland
Więcej informacji